Politique de confidentialité
Votre confiance est essentielle à nos relations
Présentation de la politique
Chez sylenthavora, nous veillons à garantir la confidentialité et la protection de vos données. Cette politique présente les pratiques appliquées lors de vos interactions avec notre site et nos services.
Nous respectons la législation française et européenne en vigueur sur la protection des données à caractère personnel.
Collecte des informations personnelles
Nous recueillons uniquement les informations nécessaires à l’analyse des demandes et à la qualité de notre accompagnement.
Informations transmises directement
- • Nom et prénom lors d’une prise de contact.
- • Adresse e-mail pour les réponses ou échanges.
- • Numéro de téléphone pour les échanges directs.
- • Détail de la demande via les formulaires.
- • Toute pièce jointe communiquée volontairement.
Données collectées automatiquement
- • Adresse IP lors de la connexion au site.
- • Données de navigation anonymisée.
- • Informations concernant l’appareil utilisé.
- • Cookies nécessaires au fonctionnement du site.
- • Heures et dates de connexion et navigation.
Utilisation des informations
Les données sont utilisées uniquement dans l’objectif de traiter vos demandes et d’optimiser nos services.
- • Répondre à vos sollicitations.
- • Adapter l’accompagnement à votre situation.
- • Gérer la relation client.
- • Assurer la sécurité du site.
- • Prévenir toute fraude ou usage abusif.
- • Réaliser des analyses statistiques anonymisées.
- • Respecter nos obligations légales.
Engagements forts: Nous nous engageons à préserver la sécurité, l’exactitude et la confidentialité de vos données tout au long de la relation.
Partage de vos informations
Vos données ne sont jamais cédées à des tiers sans votre accord, sauf obligation légale ou nécessité technique.
Prestataires intervenants
Nous sélectionnons nos prestataires pour leur sérieux et leur conformité RGPD, en leur imposant des engagements de sécurité.
Obligations légales et réglementaires
Certaines obligations légales imposent la transmission minimale de données.
Statistiques anonymisées
Les données statistiques utilisées sont strictement anonymes et ne permettent aucune identification.
Vos droits et accès
Vous disposez du droit d’accès, de rectification, d’effacement ou de limitation et pouvez exercer vos droits à tout moment.
- • Accès à toutes les informations détenues vous concernant.
- • Rectification de données inexactes ou incomplètes.
- • Effacement des données sur demande.
- • Portabilité des données transmises.
- • Opposition à certains traitements de données.
- • Limitation du traitement lors de certaines situations.
Pour exercer vos droits, contactez-nous via le formulaire ou à l’adresse indiquée. Nous traitons chaque demande dans les délais légaux.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures adaptées pour garantir la protection de vos informations personnelles.
Mesures techniques adoptées
- • Chiffrement des données sensibles.
- • Audit de sécurité régulier.
- • Sauvegardes sécurisées et redondantes.
- • Accès restreint aux seules personnes autorisées.
Mesures organisationnelles
- • Contrôle des accès internes.
- • Charte de confidentialité interne.
- • Sensibilisation régulière du personnel.
- • Procédures en cas d’incident de sécurité.
Durée de conservation des données
Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire à la finalité de leur traitement.
- • Informations liées à la relation client.
- • Historique des échanges et des analyses produites.
- • Contenus des correspondances électroniques.
- • Factures et écritures comptables réglementaires.
- • Campagnes d’information non nominatives uniquement.
Au terme de la durée, les informations sont supprimées ou anonymisées.
Transfert international de données
Les transferts hors Union Européenne font l’objet de garanties spécifiques ou d’accords contractuels imposant un niveau de sécurité équivalent.
- • Clauses contractuelles types européennes.
- • Validation des garanties RGPD chez les prestataires.
- • Chiffrement des données pour les transferts.
- • Accords spécifiques dans certains cas limités.
Cookies et traceurs utilisés
Les cookies sont utilisés uniquement pour le fonctionnement et l’amélioration du site. Vous pouvez gérer vos préférences via le module dédié.
Typologie des cookies
- • Cookies techniques incontournables au fonctionnement du site.
- • Analyse anonyme des performances du site.
- • Cookies facilitant votre navigation sur le site.
- • Outils mémorisant vos préférences ou interactions.
Vous pouvez à tout moment modifier votre consentement via la page dédiée.
Mises à jour de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique. Toute modification vous sera communiquée sur le site.
- • Annonce en ligne sur la page dédiée.
- • Notification lors de changements significatifs.
- • Révision régulière pour conformité réglementaire.
- • Information en cas d’évolution des prestataires.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.
Nous contacter pour vos droits
Pour toute demande ou question sur la gestion de vos données, contactez-nous sans hésiter.
sylenthavora
41 Quai Fulchiron, 69005 Lyon France
Téléphone: +33 (0)2 15 76 19 32
Email: content@sylenthavora.com
Dernière mise à jour le 31 octobre 2025
Date d’entrée en vigueur : 31/10/2025